Dear Pelanggan,
Telah terjadi gangguan pasokan listrik di Datacenter IDC 3D sekitar pukul 17.00 WIB selama 10 menit yang menyebabkan seluruh server mengalami downtime.
Kami akan lakukan update apabila sudah ada pemberitahuan resmi dari pihak Datacenter IDC 3D.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah terjadi
Atas perhatian dan kerjasamanya selama ini kami ucapkan terima kasih
Warm regards,
idROOT
Update: Surat resmi dari pihak IDC 3D
Jakarta, 24 November 2012
No : 151/MKT/Pemb/24-XI/12
Perihal : Gangguan Listrik di Area Data Center Duren Tiga SPRING dan WINTER Lantai 1
Kepada Yth,
PELANGGAN IDC DUREN TIGA
AREA SPRING DAN WINTER LANTAI 1
Dengan Hormat,
Bersama surat ini kami, PT. IDC Indonesia, menyampaikan permohonan maaf kami yang sebesar-besarnya atas terjadinya gangguan listrik pada Area Data Center Lantai 1 Spring dan Winter pada tanggal 24 November 2012, pada pukul 17:25 WIB sampai dengan pukul 17:35 WIB.
Pada saat kejadian terputusnya pasokan listrik dari PLN, UPS baru yang telah terpasang 9 Nopember 2012 untuk Area Data Center Lantai 1 sudah membackup Listrik selama 32 Menit untuk Area Spring Lantai 1 dan 27 Menit untuk Area Winter Lantai 1 hingga baterai habis.
Permasalahan yang terjadi sehingga menyebabkan downtime, dikarenakan belum selesainya proses penyempurnaan sistem Jaringan Listrik di Area Data Center Lantai 1 IDC Duren Tiga pasca kejadian kebakaran UPS beberapa waktu lalu dimana masih menggunakan panel sementara dan masih dalam tahap instalasi untuk panel yang baru.
Demikian yang dapat kami sampaikan atas terjadinya hal tersebut diatas, atas kepercayaan dan kerjasama yang telah diberikan selama ini, kami ucapkan banyak terima kasih.
Hormat Kami,
Johar Alam
CTO PT. IDC Indonesia
